Q: <strong>Co grozi firmom, które prowadzą działania marketingowe bez zgody klienta?</strong>

Firmy, które nie dostosują się do nowych przepisów, mogą być obciążone karami finansowymi do 3% rocznego przychodu lub kwotą do 1 miliona złotych. Dodatkowo, klienci mogą zgłaszać skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co może skutkować dalszymi konsekwencjami prawnymi.

Question 1

Czym jest nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) i kiedy zaczęło obowiązywać?

Accepted Answer

Nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE) to zestaw przepisów regulujących zasady komunikacji marketingowej między firmami a klientami, które weszły w życie 10 listopada 2024 roku. Nowe przepisy nakładają na firmy obowiązek uzyskania wyraźnej zgody klientów na kontakt marketingowy, co zmienia dotychczasowe podejście do prospektingu i budowania relacji z odbiorcami.

Question 2

Jakie są najważniejsze wymagania dotyczące zgody na komunikację marketingową?

Accepted Answer

Zgoda na komunikację marketingową musi być jednoznaczna, aktywna i łatwa do odwołania. Klient musi świadomie wyrazić chęć otrzymywania informacji handlowych, na przykład przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Firmy muszą też umożliwić klientowi wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez dodatkowych formalności.

Question 3

Co grozi firmom, które prowadzą działania marketingowe bez zgody klienta?

Accepted Answer

Firmy, które nie dostosują się do nowych przepisów, mogą być obciążone karami finansowymi do 3% rocznego przychodu lub kwotą do 1 miliona złotych. Dodatkowo, klienci mogą zgłaszać skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co może skutkować dalszymi konsekwencjami prawnymi.

Question 4

Jakie są najlepsze sposoby na legalne zbieranie zgód marketingowych?

Accepted Answer

Najlepszym sposobem na legalne zbieranie zgód jest wykorzystanie formularzy na stronie internetowej. Każda zgoda powinna jasno określać cel komunikacji i pozwalać użytkownikowi wybrać preferowane kanały komunikacji, takie jak e-mail czy SMS. Zgody powinny być checkboxami, które użytkownik musi aktywnie zaznaczyć.

Question 5

Czy nowe przepisy utrudniają czy ułatwiają działania marketingowe?

Accepted Answer

Choć nowe przepisy mogą wydawać się restrykcyjne, stanowią one także szansę na budowanie relacji opartych na zaufaniu i transparentności. Dostosowanie się do PKE może pomóc firmom budować pozytywny wizerunek i zyskać lojalność klientów, którzy doceniają kontrolę nad komunikacją marketingową.

Question 6

Jakie są alternatywy dla prospectingu, biorąc pod uwagę nowe przepisy?

Accepted Answer

Firmy mogą skoncentrować się na content marketingu i inbound marketingu, które przyciągają klientów wartościowymi treściami, zamiast polegać na zimnym prospektingu. Tworzenie interesujących artykułów, poradników i lead magnetów, jak e-booki czy checklisty, może skutecznie budować bazę kontaktów w sposób zgodny z przepisami.

CRM

Nowe Prawo Komunikacji Elektronicznej a marketing internetowy – PKE 10.11.2024